Quanto custa a avaliação inicial?

A triagem inicial costuma ser gratuita ou de baixo custo, dependendo do caso. Orçamento completo é enviado após análise inicial. Valores são informados antes de qualquer contrato.

Vocês podem garantir que vou recuperar minha conta?

Não. Plataformas como Instagram e provedores de e‑mail têm políticas próprias e somente eles podem restaurar o acesso. Nosso papel é aumentar as chances por meio de documentação e representação autorizada.

E se houver um golpe com prejuízo financeiro?

Orientamos coleta de provas, registro de Boletim de Ocorrência e contato com o banco. Se houver indício de crime, encaminhamos às autoridades com sua autorização.

Vocês pedem minha senha ou códigos recebidos por SMS?

Não pedimos nem armazenamos senhas ou códigos. Em casos específicos, podemos orientar você a executar passos no seu aparelho enquanto acompanhamos, sem acessar seus códigos.

Como funciona a recuperação do WhatsApp se perdi o número?

Para reativar o WhatsApp é fundamental recuperar o número junto à operadora (portabilidade/SIM). Nós orientamos esse processo, preparamos documentação e comunicamos o suporte do WhatsApp quando aplicável, mas não podemos emitir o SMS de verificação por você.

Posso autorizar um familiar a representar minha conta?

Sim, desde que forneçam procuração/legalização adequada e documentos que comprovem autorização e identidade de ambas as partes.

Quanto tempo vocês guardam meus dados?

O prazo é definido no termo de consentimento; normalmente guardamos apenas até conclusão do caso e um período mínimo para auditoria, depois destruímos dados sensíveis mediante solicitação.

Recuperação Autorizada de Instagram, WhatsApp e E‑mail: suporte profissional e legal

Perder acesso à conta é sempre estressante — especialmente quando a conta tem informação pessoal, contatos de trabalho ou dados financeiros. Nosso serviço atua com autorização do titular para recuperar acesso ao Instagram, WhatsApp e contas de e‑mail usando caminhos oficiais, documentação e diálogo com as plataformas.

Resumo comercial (intenção comercial)

Você pode contratar nosso serviço quando já tentou os passos automáticos das plataformas e não recuperou a conta. Atuamos como seu representante autorizado: organizamos documentos, preenchemos pedidos junto ao suporte oficial (por exemplo Meta/Instagram) e acompanhamos a comunicação até o encaminhamento final. Não prometemos resultados, mas entregamos processo profissional e seguro.

Como diferimos: suporte oficial x serviço privado x investigação autorizada

Suporte oficial: canais das plataformas (ex.: Instagram Help Center e formulários da Meta) — veja https://help.instagram.com/368191326593075/ e https://www.meta.com/account-recovery-support/. São os únicos com poder técnico direto sobre a conta.
Serviço privado autorizado (nós): preparamos a documentação, organizamos provas, representamos você frente ao suporte oficial e orientamos sobre passos técnicos que você mesmo deverá executar (trocar senha, bloquear dispositivos, recuperar SIM etc.).
Investigação autorizada: para empresas ou figuras públicas que autorizaram formalmente nossa atuação, realizamos coleta e análise de evidências fornecidas pelo titular; não investigamos nem acessamos contas de terceiros sem autorização legal.

Quando contratar (intenção informacional e comercial)

Você teve a senha trocada e não recebeu os códigos de recuperação no e‑mail ou celular.
Conta invadida e o invasor mudou a senha, e‑mail ou número associado.
Acusado de violação, bloqueio ou restrição sem clareza sobre o motivo.
Perda de acesso ao número de telefone (portabilidade/SIM trocado) e precisa de orientação para recuperar WhatsApp.

Tabela de situações, o que o serviço pode fazer e o que você precisa fornecer

Situação	O que nosso serviço pode fazer	O que você precisa fornecer
Conta Instagram invadida (senha/e‑mail alterados)	Organizar solicitação ao suporte do Instagram, reunir provas de propriedade, acompanhar respostas e prestar instruções seguras para verificação.	Documentos que comprovem titularidade (RG/CNH), e‑mail antigo, prints de apropriação, data aproximada de criação da conta e dispositivos usados.
Conta WhatsApp ligada a número perdido/SIM trocado	Orientar sobre processo de recuperação via operadora e verificação do número, preparação de declaração para o suporte oficial e assistência na reativação do serviço no aparelho.	Documento de identidade, comprovante do número (contrato/nota), última vez que usou o WhatsApp e mensagens que provem propriedade.
E‑mail inacessível (senha esquecida e recuperação falha)	Ajudar a montar pedido ao provedor (Google, Outlook, etc.), organizar provas e orientar medidas de segurança após recuperação.	Informações alternativas: e‑mails de recuperação, datas de criação, últimos logins e contatos frequentes.
Golpe (phishing/porteiro do golpe)	Análise das evidências, orientação para bloqueio de transações e encaminhamento às autoridades quando houver prejuízo financeiro.	Prints das mensagens, mensagens de golpe, comprovantes de pagamento, BO (se houver).

Processo de atendimento (etapas)

Contato inicial e triagem gratuita: avaliação do caso e definição de escopo.
Autorização formal: assinatura de procuração/termo de consentimento com limites claros (representação junto à plataforma, sem coleta de senhas).
Coleta de evidências: você nos envia documentos e provas (prints, IDs, comprovantes). Usamos canais seguros para upload.
Preparação do dossiê: compilamos informações exigidas pelos formulários oficiais (ex.: Instagram/Meta). Referência: https://help.instagram.com/368191326593075/ e https://www.meta.com/account-recovery-support/.
Envio e acompanhamento: protocolamos o pedido junto ao suporte da plataforma e monitoramos resposta.
Orientações técnicas ao titular: passo a passo para recuperar acesso, reforçar segurança (autenticação em dois fatores legítima, alteração de senhas, checagem de dispositivos conectados).
Encaminhamento final: relatório com ações tomadas e próximas recomendações; se necessário, encaminhamos para autoridades competentes quando houver crime comprovado.

Critérios de escopo

Atendemos somente titular da conta ou representante legal com documentação válida.
Não aceitamos casos onde o cliente viola termos de serviço ou autoriza ações ilegais.
Não cobrimos investigação de terceiros sem ordem judicial.
Não realizamos engenharia social, invasão, fornecimento de senhas ou quebra de autenticação.

Privacidade, tratamento de dados e consentimento

Tratamos seus dados apenas para fins de recuperação e representação junto às plataformas e autoridades.
Antes de iniciar, assinamos termo de consentimento que descreve quais dados serão coletados, prazo de retenção e como são protegidos (criptografia em trânsito e em repouso).
Você tem direito a revogar o consentimento a qualquer momento; nesse caso interrompemos ações e destruímos dados sensíveis conforme o acordo.

Limitações claras (o que não fazemos)

Não invadimos contas de terceiros.
Não coletamos, solicitamos ou armazenamos senhas ou códigos de autenticação em texto plano.
Não contornamos autenticação de duas etapas nem prometemos recuperação garantida.
Não instalamos malware, rastreadores ou espionagem de dispositivos.
Não oferecemos serviços que violem leis, termos de uso das plataformas ou a privacidade de outros.

Encaminhamento a autoridades

Quando houver indícios de crime (roubo de identidade, estelionato, fraude financeira), orientamos registro de Boletim de Ocorrência e, com sua autorização, encaminhamos o caso às autoridades competentes e ao banco, quando pertinente.

Perguntas frequentes (resumo abaixo — veja a seção FAQ completa no final)

Posso recuperar se perder o número do celular? Depende: orientamos a tentativa junto à operadora e o uso de provas alternativas; para WhatsApp, o número é crítico.
Vocês pedem a minha senha? Não — jamais solicitamos senha.
Quanto tempo leva? Não há prazo fixo; depende da resposta da plataforma.

Chamada para ação

Se você perdeu acesso à sua conta e quer acompanhamento profissional e autorizado, solicite orçamento e avaliação inicial em página do serviço. Para entender melhor os passos oficiais do Instagram e Meta, consulte: https://help.instagram.com/368191326593075/ e https://www.meta.com/account-recovery-support/. Leia também nosso artigo relacionado em artigo relacionado ou volte à nossa página inicial em página inicial.

FAQ

Pergunta: Quanto custa a avaliação inicial? Resposta: A triagem inicial costuma ser gratuita ou de baixo custo, dependendo do caso. Orçamento completo é enviado após análise inicial. Valores são informados antes de qualquer contrato.
Pergunta: Vocês podem garantir que vou recuperar minha conta? Resposta: Não. Plataformas como Instagram e provedores de e‑mail têm políticas próprias e somente eles podem restaurar o acesso. Nosso papel é aumentar as chances por meio de documentação e representação autorizada.
Pergunta: E se houver um golpe com prejuízo financeiro? Resposta: Orientamos coleta de provas, registro de BO e contato com o banco. Se houver indício de crime, encaminhamos às autoridades com sua autorização.
Pergunta: Vocês pedem minha senha ou códigos recebidos por SMS? Resposta: Não pedimos nem armazenamos senhas ou códigos. Em casos específicos, podemos orientar você a executar passos no seu aparelho enquanto acompanhamos, sem acessar seus códigos.
Pergunta: Como funciona a recuperação do WhatsApp se perdi o número? Resposta: Para reativar o WhatsApp é fundamental recuperar o número junto à operadora (portabilidade/SIM). Nós orientamos esse processo, preparamos documentação e comunicamos o suporte do WhatsApp quando aplicável, mas não podemos emitir o SMS de verificação por você.
Pergunta: Posso autorizar um familiar a representar minha conta? Resposta: Sim, desde que forneçam procuração/legalização adequada e documentos que comprovem autorização e identidade de ambas as partes.
Pergunta: Quanto tempo vocês guardam meus dados? Resposta: O prazo é definido no termo de consentimento; normalmente guardamos apenas até conclusão do caso e um período mínimo para auditoria, depois destruímos dados sensíveis mediante solicitação.