التحقيق الرقمي المصرح به: نطاق العمل، الأدلة والقيود

ملخص سريع: تحقيق رقمي مصرح به يهدف إلى جمع وتوثيق أدلة رقمية بطريقة قانونية، مع الحفاظ على السجل الجنائي/المدني، احترام الخصوصية، والامتثال للاشتراطات التقنية والقانونية.

نية تجارية — ما نقدمه كشركة خدمات

نحن نقدم خدمات تحقيق رقمي مرخّص ومهني مخصّصة للحالات التالية: حوادث اختراق الأعمال، تحقُّق من تسريبات بيانات داخلية، توثيق جرائم إلكترونية للملاحقة القانونية، واستعادة مشاهدات الأدلة الرقمية (logs، صور الأجهزة، شهادات مزدوجة المصدر). خدماتنا تتضمن تقييم مبدئي، جمع الأدلة، تحليل تقني، تقرير قابل للاستخدام أمام محكمة، وإحالة أو تنسيق مع جهات إنفاذ القانون عند الضرورة.

ماذا تميّز خدمتنا عن دعم المنصات أو خدمات التعافي العامة

• الدعم الرسمي للمنصات: توجيهات مثل استعادة حساب أو استعلام عن نشاط تأتي عادة من مزوّدي الخدمات (مثل فيسبوك، جوجل). نحن لا نحل محل دعم المنصة.
• خدمة خاصة متخصصة: نفّذ تحقيقاً فنياً وتحليلاً طبياً رقميّاً مع توثيق قانوني.
• تحقيق مُصرَّح: نعتمد على تفويض صريح من المالك الشرعي للبيانات أو على إحالة قانونية.
• إحالة للسلطات: عند وجود جرائم، ننسق مع الجهات القانونية أو الشرطة عند طلب أو استلزام القانون.

نية معلوماتية — ماذا يجب أن تعرف قبل الطلب

• أي عمل يجب أن يكون مُصرَّحًا قانونياً من قِبَل صاحب الحقّ بالبيانات أو بناء على أمر قضائي.
• نستند عند الأساليب والإجراءات إلى مبادئ معايير موثوقة مثل أدلة إدارة حوادث الحاسب الآلي (NIST SP 800-61r2) وإطار الأمن السيبراني (NIST Cybersecurity Framework 2.0) لمعايير التعامل والتوثيق: https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/61/r2/final و https://www.nist.gov/cyberframework
• لا نعد وعودًا باسترداد بيانات أو نتائج مضمونة؛ التحليل يعتمد على الحالة الفنية والبيانات المتاحة.

جدول: حالات شائعة — ما يمكننا فعله وماذا تحتاج لتزويدنا به

عملية الخدمة — خطوات واضحة ومحددة

1. الاستفسار المبدئي (مجاناً): تقييم سريع لمدى أهلية القضية. تحديد ما إذا كانت تحقيقاً مصرحاً أم يجب إحالة إلى جهات رسمية.
2. توقيع عقد الخدمة وتفويض واضح: يتضمن نطاق العمل، حدود التفويض، سياسة الخصوصية، والتزاماتنا القانونية.
3. جمع الأدلة المبدئي: اتخاذ إجراءات حفظ الأدلة (preservation) وفق ممارسات NIST لتقليل التغيير في الأصل.
4. الفحص والتحليل الفني: تحليل سجلات، صور للأجهزة، ذاكرة، وبيانات الشبكة مع توثيق كامل للخطوات والتوقيت.
5. إعداد تقرير فني وقانوني: تقرير موجز وتقني مع مؤشرات وملحقات الأدلة قابل للتقديم للمنظمات القضائية أو الإدارية.
6. تسليم وملاحظات: جلسة مع العميل لشرح النتائج والتوصيات (حتّى إحالة للجهات المختصة إن لزم).
7. حفظ السجلات أو إتلافها: بناءً على الاتفاق وقوانين الخصوصية، نخزّن الأدلة لفترة متفق عليها أو ننسق إتلافاً آمناً.

معايير تحديد النطاق (متى نقبل القضية؟)

• وجود تفويض كتابي من صاحب الحق أو أمر قضائي صالح.
• الأدلة الرقمية ضمن حدود التقنيات التي نستطيع الوصول إليها دون خرق خدمات طرف ثالث.
• ضرورة واضحة للتحقيق (خسائر تجارية، ادعاءات قانونية، خطر أمني).
• عدم وجود تناقضات قانونية أو لوائح تمنعنا من العمل في الولاية القضائية المعنية.

الخصوصية والموافقة

• نطلب تفويضًا مكتوبًا يحدد الأجهزة، الحسابات والبيانات المصرّح بالتحقيق فيها.
• نحافظ على سرية البيانات وفق سياسات داخلية، ونشارك المعلومات فقط مع ممثلين قانونيين أو جهات إنفاذ بموافقة العميل أو بأمر قانوني.
• نوثّق سلسلة الحيازة (chain of custody) لكل دليل رقمي لضمان مقبولية الأدلة في المسائل القضائية.

قيود أخلاقية وقانونية (ما الذي لا نقوم به)

لا يقوم أي مهني قانوني وشرعي من الفريق بما يلي:

• اختراق أو الدخول إلى حسابات أطراف ثالثة بدون تفويض صريح أو أمر قضائي.
• طلب أو جمع كلمات مرور وحسابات أو رموز تحقق مباشرة من طرف ثالث دون موافقة قانونية.
• التحايل على آليات التوثيق متعدد العوامل (MFA) أو تجاوز أنظمة المصادقة بطريقة غير مصرح بها.
• تثبيت برمجيات خبيثة أو أدوات تجسس على أجهزة من أجل جمع معلومات.
• التجسس على أفراد أو تتبعهم خارج نطاق التفويض أو القانون.
• تقديم وعود باستعادة بيانات مضمونة أو إزالة آثار نشاط إجرامي دون امتثال قانوني.

نؤكد أن التحقيق المصرح به يختلف عن خدمات القرصنة أو استرداد الحسابات غير القانونية؛ أي طلب يتعارض مع ما سبق سيتم رفضه وإحالته للجهات القانونية إن لزم.

التمييز بين أنواع الدعم

• دعم المنصة الرسمي: توجيهات يقدمها مزوّدو الخدمة (مثلاً: خطوات استرداد حساب فيسبوك أو إشعارات أمان جوجل). لا نستبدل هذا الدعم ولكننا ننسق مع السجلات التي توفرها المنصة عندما يسمح القانون.
• خدمة خاصة: تحليل تقني وتحقيق مصرح به من طرف صاحب البيانات.
• تحقيق مُصرَّح: يتم فقط بتفويض من صاحب الحق أو أمر قضائي.
• إحالة لجهات إنفاذ القانون: عندما تكون هناك جريمة أو خطر أمني، ننسق مع الجهات المختصة بناءً على رغبة العميل أو التزام قانوني.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

1) س: هل يمكنكم استعادة كل الملفات المحذوفة من جهاز؟ ج: لا يمكن ضمان الاستعادة الكاملة؛ الاسترداد يعتمد على ما حدث بعد الحذف وحالة التخزين. نقوم بتقييم فني وشرح الاحتمالات بدقة.

2) س: هل ستتواصلون مع مزود الخدمة (مثل Google أو Microsoft) نيابة عني؟ ج: يمكننا تنسيق الطلبات وتقديم مستندات توضح التفويض، لكن التواصل الرسمي وطلبات استرجاع الحسابات عادة ما تتم عبر قنوات المزوّد وفق سياساته.

3) س: هل التحقيق الخاص يعتَبَر دليلاً مقبولاً في المحكمة؟ ج: نلتزم بتوثيق سلسلة الحيازة ومعايير NIST (SP 800-61r2) لزيادة قابلية الأدلة أمام الجهات القانونية، لكن قبول الأدلة قرار قضائي يعتمد على القوانين المحلية.

4) س: هل ستكشفون عن معلوماتي لطرف ثالث؟ ج: نشارك المعلومات فقط حسب اتفاق الخدمة، بأمر قضائي، أو بعد موافقة صريحة منك. نحترم متطلبات الخصوصية واللوائح المعمول بها.

5) س: ماذا أفعل إذا لم أعرف إذا كان لدي تفويض قانوني كافٍ؟ ج: نبدأ بتقييم مبدئي مجاني ونوجّهك: قد تحتاج تفويضًا من صاحب الحق أو أمر محكمة. سنشرح الخيارات ونسهّل التواصل القانوني إذا لزم.

6) س: هل تستخدمون معايير معتمدة دولياً؟ ج: نعم، نعتمد إجراءات توثيق وحفظ الأدلة واستجابة الحوادث المستندة إلى إرشادات NIST لضمان ممارسات موثوقة وقابلة للتدقيق.

خاتمة ودعوة للعمل (CTA)

إذا كانت لديك حادثة أو اشتباه يتطلّب تحقيقًا رقميًا مُصرَّحًا ومهنيًا، ابدأ بتقييم مجاني أو اطلب عقد الخدمة عبر: página do serviço. لمزيد من القراءة التقنية حول إدارة الحوادث وإرشادات المعيار، راجع مقالة NIST: https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/61/r2/final وللاطلاع على إطار الحوكمة الأمني: https://www.nist.gov/cyberframework. للمزيد من الموارد وخدماتنا الأخرى زر الصفحة الرئيسية: página inicial أو اقرأ مقالاً ذا صلة: artigo relacionado.